Tüketici Hakları

teknostil.com üzerinden yaptığınız alışverişler 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklerin koruması altındadır. Bu sayfa, temel haklarınızı özetler.

Cayma Hakkı

Mesafeli satışlarda, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkınız vardır. Ayrıntılar için İade & Değişim Bilgileri ve Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfalarına bakınız.

Ayıplı Mal ve Seçimlik Haklarınız

Teslim aldığınız ürünün ayıplı (hasarlı, eksik, tanıtımına aykırı) çıkması hâlinde kanunen şu dört seçimlik haktan birini kullanabilirsiniz:

• Sözleşmeden dönme (bedel iadesi)
• Satış bedelinden indirim
• Ücretsiz onarım
• Ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesi

Ücretsiz onarım veya değişim talepleri, Satıcı için orantısız güçlük doğurmadığı sürece reddedilemez ve azami 30 iş günü içinde yerine getirilir.

Garanti

Garanti kapsamındaki ürünlerde garanti süresi asgari 2 yıldır ve üretici/ithalatçı garanti belgesi ürünle birlikte gönderilir. Garanti sürecinde yetkili servis bilgileri için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Başvuru Yolları

Satıcı ile çözülemeyen uyuşmazlıklarda başvurabileceğiniz merciler:

• Tüketici Hakem Heyetleri: Ticaret Bakanlığı'nın her yıl ilan ettiği parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklar için ikamet ettiğiniz yerdeki kaymakamlık/valilik bünyesindeki hakem heyetlerine ücretsiz başvurabilirsiniz. Başvurular e-Devlet üzerinden (TÜBİS) da yapılabilir.
• Tüketici Mahkemeleri: Parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda görevlidir; başvurular harçtan muaftır.

Bize Ulaşın

Her türlü talep ve şikâyetiniz için önce destek@teknostil.com adresinden bize ulaşmanızı öneririz; başvurular en geç 24 saat içinde yanıtlanır ve çözüm odaklı ilerlenir.